به مناسبت روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی

نقش روابط عمومی‌ها در اطلاع‌رسانی و ارتباط با افکار عمومی

تاریخ: ۲۷ اردیبهشت‌ماه

به قلم ✍️مجتبی چوپانی

روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی مغتنم برای بازنگری در جایگاه این حوزه مهم در ساختار سازمان‌ها و نهادهاست. روابط عمومی، به‌عنوان پل ارتباطی میان سازمان و جامعه، نقش مهمی در هدایت افکار عمومی، اطلاع‌رسانی شفاف و ارتقای اعتماد اجتماعی ایفا می‌کند.
نقش روابط عمومی در اطلاع‌رسانی مؤثر
در سال‌های اخیر، روابط عمومی‌ها توانسته‌اند با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین ارتباطی و توسعه بسترهای دیجیتال، عملکرد خود را به شکل قابل توجهی ارتقاء دهند. از جمله اقدامات مؤثر این حوزه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
اطلاع‌رسانی به‌موقع در زمان بحران‌ها و رخدادهای مهم؛
افزایش تعامل با مخاطبان از طریق رسانه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های دیجیتال؛
تولید محتوای خبری، آموزشی و تحلیلی برای تنویر افکار عمومی؛
شفاف‌سازی عملکرد سازمان‌ها و نهادها در راستای مسئولیت‌پذیری اجتماعی.
عملکرد روابط عمومی‌ها، به‌ویژه در شرایط بحرانی مانند شیوع بیماری‌ها، حوادث طبیعی و یا اطلاع‌رسانی‌های سیاستی، اثبات کرده است که این حوزه، نقشی فراتر از تبلیغات یا پوشش خبری صرف دارد.
در کنار موفقیت‌های به‌دست‌آمده، روابط عمومی‌ها همچنان با چالش‌هایی مانند محدودیت منابع، ضعف در تخصص‌گرایی، و نگاه سنتی برخی مدیران به این حوزه روبه‌رو هستند. با این حال، توسعه روزافزون فناوری، رشد سواد رسانه‌ای و نیاز روزافزون به شفافیت، فرصت‌های گسترده‌ای برای تقویت نقش روابط عمومی فراهم کرده است.
روابط عمومی، امروز نه‌تنها ابزار اطلاع‌رسانی، بلکه بخشی از فرآیند تصمیم‌سازی و سیاست‌گذاری سازمان‌هاست. به مناسبت این روز، بر اهمیت آموزش، حمایت و ارتقاء جایگاه روابط عمومی‌ها تأکید می‌کنیم و قدردان تلاش‌های متخصصان این حوزه هستیم که با تعهد و تخصص، در مسیر توسعه ارتباطی کشور گام برمی‌دارند.

@sharghnab